직장인이라면 은행 영업시간인 오후 4시 이전에 창구를 찾기가 쉽지 않습니다. 우리은행의 무인점포 ‘디지털EXPRESS’는 이런 불편을 해소하기 위해 운영 시간을 연장하고 처리 가능한 업무도 대폭 늘렸습니다. 방문 전에 위치와 이용시간을 미리 확인해 두면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
디지털EXPRESS란 무엇인가
디지털EXPRESS는 화상상담 기반 무인점포로, 방문 고객은 은행 창구 대신 디지털데스크와 스마트 키오스크 등 최신 디지털기기를 활용해 예금 가입, 대출상담, 해외 송금 등 각종 은행 업무를 처리할 수 있습니다.
주요 처리 가능 업무는 예금 신규·해지, 해외송금, 비밀번호 변경, 대출이자납부, 신용 및 전세대출 접수·실행, 개인형 IRP 신규·해지 등입니다. 직원이 상주하지 않아도 비대면 화상상담으로 실제 창구에 준하는 업무가 가능한 구조입니다.
무인점포 위치와 이용시간
전국 운영 현황
우리은행은 기존 영업점을 철수한 지역이나 유동인구가 많은 지역 위주로 디지털EXPRESS를 개설해 전국적으로 10개를 운영 중입니다. 주요 거점 지역은 아래와 같습니다.
- 서울 강남교보타워점 (강남구)
- 서울 신사역점 (강남구)
- 그 외 전국 거점 8곳 (우리은행 영업점 찾기 페이지에서 ‘디지털EXPRESS’ 선택 후 조회 가능)
이용시간
강남교보타워점과 신사역점은 주변의 유동인구를 고려해 운영시간을 기존 오후 4시에서 저녁 6시로 2시간 연장해 운영합니다. 일반 영업점(~오후 4시)보다 늦게까지 이용할 수 있어 퇴근 전 방문도 가능합니다. 그 외 점포의 정확한 운영시간은 점포마다 상이할 수 있으므로 우리은행 공식 영업점 찾기에서 개별 확인이 필요합니다.
처리 가능한 업무 범위
우리은행은 비대면 화상상담 서비스를 고도화해 무인점포에서 처리할 수 있는 업무를 기존 43개에서 56개로 확대했습니다. 단순 현금 입출금이나 자동화기기 수준을 넘어 대출 접수, 해외 송금 등 고난도 업무까지 대응이 가능해진 것이 특징입니다.
앞으로의 확대 계획
우리은행은 유동인구가 많은 지역을 중심으로 디지털EXPRESS를 33개까지 확대할 계획이라고 밝혔습니다. 또한 2026년까지 자산관리 특화점포를 현재 6곳에서 20곳으로 늘리는 등 특화점포 전반을 확충할 예정입니다. 수도권뿐 아니라 지방까지 접근성을 넓히는 방향으로 점포 네트워크가 재편되고 있습니다.