롯데관광 여행사 홈페이지에 대한 정보입니다. 여행을 계획할 때 믿을 수 있는 여행사 선택은 매우 중요합니다. 국내 대표 종합 여행사인 롯데관광은 50년 이상의 역사와 탄탄한 서비스로 많은 여행자에게 사랑받고 있습니다. 이번 글에서는 롯데관광의 주요 서비스와 이용 방법을 상세히 소개합니다.
롯데관광이란?
롯데관광개발㈜은 1971년 설립된 국내 대표 종합여행 기업입니다. ‘Life Together(함께하는 삶)’이라는 경영이념 아래 고품질 여행 서비스를 제공하며, 한국서비스대상 5년 연속 여행서비스 부문 종합대상을 수상한 바 있습니다. 1989년 국외여행업 등록 이후 해외여행 시장에 본격 진출하여 전국 네트워크와 차별화된 여행 코스를 통해 고품격 서비스를 실현하고 있습니다.
롯데관광 주요 사업 분야
롯데관광은 크게 네 가지 사업 영역으로 나뉩니다.
- 해외여행 사업: 동남아, 일본, 중국, 유럽, 미주, 대양주 등 다양한 패키지 여행 및 해외항공권 예약 서비스 제공
- 크루즈 사업: 대한민국 최초 전세 크루즈 운항, 11년 연속 전세선 운항으로 국내 크루즈 산업 선도
- 국내여행 사업: 제주여행, 내륙 버스·섬·기차 여행, 지자체 연계 상품, 전세버스 및 국내항공 서비스
- 법인사업: 기업체·교육단체·종교단체·공공기관의 해외 연수, 학회·전시회·교육여행 진행
롯데관광 홈페이지 주요 서비스
해외 패키지 여행 상품
롯데관광 홈페이지()에서는 다양한 해외 패키지 여행 상품을 제공합니다. 지역별 베스트 상품으로는 유럽/아프리카, 동남아, 일본, 중국/대만, 남태평양, 미주/중남미 등이 있으며, 부산·지방 출발 상품도 운영됩니다. 대표 상품으로는 다낭·호이안, 방콕·파타야, 크로아티아 일주, 북유럽 4개국 등 다채로운 여행 코스가 마련되어 있습니다.
HIGH& 비즈니스 클래스 서비스
롯데관광은 일반 패키지 외에도 비즈니스 클래스 탑승 전용 프리미엄 상품인 HIGH& 라인업을 운영합니다. 보다 쾌적하고 품격 있는 여행을 원하는 고객에게 적합한 서비스로, 항공부터 호텔까지 고급 상품으로 구성됩니다.
고객 서비스 및 예약 시스템
- 예약센터: ☎ 1577-3000 (해외여행, 국내여행, 해외항공권) / 1577-3700 (결제 및 변경 문의)
- 1:1 온라인 상담 운영으로 비대면 문의 가능
- 실시간 VOC 시스템: 최고경영자부터 전 직원이 고객 반응을 실시간 모니터링하는 업계 최초 고객만족팀 운영
- 가상계좌 입금 방식: 예약별 가상계좌를 통한 안전한 여행 경비 입금
롯데관광 이용 방법
롯데관광 홈페이지에서의 여행 예약 절차는 다음과 같습니다.
- 홈페이지 접속: 접속 후 원하는 여행 카테고리 선택
- 상품 검색: 지역, 출발일, 여행 일수, 가격 조건 등으로 상품 필터링
- 상품 확인: 여행 일정, 숙소 등급, 옵션 투어 포함 여부 등 상세 정보 확인
- 예약 신청: 여행자 정보 입력 후 예약 진행
- 결제: 예약별 가상계좌로 여행 경비 입금
- 출발 전 안내: 여행 출발 전 인솔자 정보 및 상세 일정표 제공
롯데관광만의 차별화 포인트
롯데관광은 업계 최초로 고객만족팀을 설치하고, CEO가 직접 주관하는 회의와 인솔자·랜드사 간담회를 통해 고객 불만 요소를 분석하고 개선하는 체계를 갖추고 있습니다. 또한 비상상황, 사고 발생, 가이드 매뉴얼 등 상황별 표준안을 세부적으로 마련해 서비스 품질을 꾸준히 높이고 있습니다. 1971년 창업 이래 지자체와 협업하여 특화 상품을 출시하고, 재래시장 및 지역경제 활성화에도 동참하는 등 사회적 책임도 다하고 있습니다.